จาก wut
IP:58.11.40.73
จันทร์ที่ , 20/6/2548
เวลา : 11:12
อ่านแล้ว = ครั้ง
 เก็บเข้ากระทู้ส่วนตัว
 แจ้งลบ
 ส่งหาเพื่อน
|
ตอนนี้รถผมมีปัญหาเรื่องเกียร์คือลูกปืนเกียร์แตกและได้นำรถเข้าไปให้ทางศูนย์รังสิตทำการเปลี่ยนลูกปืนเกียร์ให้ โดยในวันที่นำรถเข้าไปนั้นได้แจ้งกับทางผู้รับรถว่าห้ามมิให้ทำการลองรถของผมโดยเด็จขาด โดยเลขไมล์ที่ออกในใบรับคือ 213111 และนัดรับรถ ในวันศุกร์ที่ 16 ที่ผ่านมา เวลาผ่านมา 1 อาทิตย์กว่าๆรถผมยังคงถูกลื้อเกียร์ออกมากองโดยยังรอเครื่องมือที่ใช้ถอดลูกปืนซึ่งทางศูนย์ไม่มีมา เกือบ 1 อาทิตย์
และเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาเพื่อนผมเอารถเข้าไปเช็คระยะ เลยฝากให้ดูเรื่องรถผมด้วย แต่ผลที่เพื่อนผมแจ้งกลับมามีดังนี้
- ตอนนี้ยังไม่สามารถทำอะไรได้เพราะยังไม่มีเครื่องมือถอดลูกปืนออกมา รอมา 4 วันแล้ว
- รถถูกนำมาจอดเอาไว้ที่ลานกลางแจ้งโดยไม่มีการคลุมผ้า
- ฝาปิดจุ๊บล้อหลังที่เป็นสแตเลส หลายไป้ทั้งสองล้อ
- เลขไมล์ของรถ เพิ่มขึ้นจากเดิม โดยเลขตัวหลังเพิ่มเป็น 17
วันนี้ผมเข้าไปที่ศูนย์เพื่อสอบถามกับเจ้าหน้าที่ถึงอาการแล้วการทำงานของรถผม รอตั้งแต่ 8.00 จน 9.00 ยังไม่ได้รับคำตอบใด้ๆจากพนักงานในศูนย์ จนผมต้องโทรคุยกับทาง Ford ็็HotLine ถึงเรื่องต่างๆที่เกิดขึ้น หลังจากนั้น ได้มีผู้ช่วยผู้จักการศูนย์(จำชื่อไม่ได้)เข้ามาคุยกับผมถึงปัญหาที่เกิดขึ้น โดยบอกว่า รถไม่ได้มีการเอาไปลองแต่สาเหตุที่ไมล์ขึ้นมาอีก 7 กม. เพราะลูกน้องเค้าคีย์ผิด และตอนนี้เกียร์คุณเฟื่องซินโคเมทเกียร์ 4 แตก ผมได้แจ้งถึงปัญหาให้เค้าทราบแต่กลับเป็นว่า
- จุ๊บล้อหายไป
คำตอบที่ได้รับ คุณจะละเอียดอะไรถึงขั้นนี้ ผมเชื่อว่าลูกน้องผมทุกคนไม่มีใครขโมย ถ้าคุณเรื่องมากขนาดนี้ ทีหลังผมจะไม่รับซ่อมรถคุณแล้ว และผมก็จะไม่คุยกับุณด้วย
- เลขกิโลที่เพิ่มขึ้น
คำตอบ รถคุณไม่ได้มีใครออกไปลองเด็นที่รับรถคีย์ผิมผมจะออกหนังสือตักเตือน และทางเราจะไม่รับผิดชอบอะไรทั้งนั้น ถ้ามีอะไรเสียก็จะเปลี่ยนให้ โดยตลอดการสนทนา มีการท้าทายกับลูกคาตลอด ระหว่างคุยมีการท้าทายกับลูกค้าตลอดว่าถ้าจะเอาเรื่องก็ไปฟ้องเอา แล้วก็บอกว่าถ้ายังเรื่องมากอยู่ก็จไม่ยอมซ่อมให้แล้ว (ตกลงผมต้องงัอศูนย์บริการเหรอครับ) ผมถ้าถึงว่าถ้าอาการเสียของเกียร์ซินโครเมทหักนั้นจะเป็นอย่างไร ได้รับคำตอบว่า จะทำให้การเข้าเกียร์ 4 ไม่ได้เลย แต่รถผมตอนเข้าไปศูนย์เกียร์ยังสามารถเข้าได้ครบทุกเกียร์ แต่ในส่วนขอเกียร์ 4 มีเสียงดังเหมือนลูกปืนแตก
สรุป สำหรับเหตุการณ์นี้ผมถือว่าทาง Ford ไม่มีความจริงใจต่อลูกค้า นี่เหรอครับที่ทาง Ford พยามบอกว่า ลูกค้าคือคนสำคัญ ออกโปรโม่ชั่นต่างๆออกมามากมาย แต่กับส่วนของผู้ปฏิบัติการไม่ได้ให้ความสนใจกับลูกค้าเลย
|
