คำตอบที่ 103
fiogf49gjkf0d
ตอบคุณวีรชัยนะคะ
เท่าที่สอบถามมาให้ ถ้าเป็นจูนเครื่องD4Dเข้าศูนย์น่าจะดีที่สุดนะคะ เท่าที่มีข้อมูลหาร้านที่วางใจได้และพอจะจูนเครื่องรถรุ่นนี้แล้วคงจะยากหน่อยแต่อาจจะมีหรือไม่ไม่ทราบนะคะ
แต่เท่าที่ทราบ ศูนย์โตโยต้าโคกกลอยใครผ่านมาอย่าย่างกรายเข้าไปเลยนะคะ .. คือเจ้าสปอร์ตครุยเซอร์ของที่บ้านปกติจะเข้าเช็คกับศูนย์ตลอด ไม่เคยซ่อมร้านนอกเลย ล่าสุดพาเข้าไปเช็คระบบไฟ เพราะรถจอดนานหนูเข้าไปแอบกัดสายไฟ ทำให้กดกระจกไฟฟ้าไม่ได้ แล้วก็เสาอากาศวิทยุไม่ทำงานแบบออโต้ คืออาการเล็กน้อยแต่ก็พาเข้าศูนย์ มีการนัดรับรถในเย็นวันที่เข้าซ่อม พอโทรไปเช็ค ทางศูนย์แจ้งว่ารถยังซ่อมไม่เสร็จ โดยทางศูนย์นัดให้มารับวันถัดไปแต่พอดีเป็นวันสารทเดือนสิบ ศูนย์ก็ปิดทำการอีก สรุปก็เลยทิ้งรถไว้ที่ศูนย์สองคืน พอวันไปรับรถ ค่าใช้จ่ายพันกว่าบาท (ทั้งที่เปลี่ยนแค่ฟิวส์ ตัวละ10บาท2ตัว และเป็นอาการเดิมจากที่เคยเอาเข้ามาซ่อมได้ไม่ถึงอาทิตย์ คือซ่อมไม่จบเอาเข้ามาซ่อมใหม่และที่บอกว่าประกันการซ่อม30วันก็ไม่เห็นจะรับผิดชอบ แต่ก็ไม่เป็นไร เราคนลืมง่าย..และไม่ชอบเรื่องมาก ยอมจ่ายไป )พอขับรถออกมา ปอนด์หันไปมองแป้นกระจกไฟฟ้าด้านคนนั่งข้าง อ้าว ไหงกลายเป็นสีดำด้านๆทั้งที่รถเราเป็นตัวท๊อป ลายไม้หมดทั้งคัน เลยเลี้ยวรถเข้ามาที่ศูนย์ ถามหาถึงสาเหตุของการหายไปอย่าวลึกลับของแป้นลายไม้ พนักงานที่ซ่อมรถของเราโดนเรียกมาสอบถามโดยหัวหน้าช่าง เรื่องยังไม่ถึงผู้จัดการเพราะคงมองว่าเรื่องเล็กๆ หัวหน้าก็ดุพนักงานซ่อมว่า"บอกแล้ว..เวลาถอดของลูกค้าให้เก็บดีดี" พ่อหนุ่มช่างซ่อมก็เถียงข้างๆคูๆเสียงอ้อมแอ้มบอกว่าเก็บดีแล้ว แต่ก็จะยอมจ่ายค่าเสียหายให้ โดยพูดออกมาว่า ของไม่กี่ร้อยบาทเอง เดี๋ยวพี่เอาตังค์จากผมไปแล้วไปหาร้านทำก็ได้ ออเลยของขึ้น เพราะเราไม่ได้ต้องการเงินแต่เราเรียกหาความรับผิดชอบ องค์เลยประทับออในเวลานั้น โมโหอย่างแรง เค้าเลยรับปากว่าจะโทรเช็คของกับทางศูนย์ใหญ่ให้แล้วจะโทรแจ้งเราในวันรุ่งขึ้น แต่หลังจากนั้น พอเราขับรถออกจากศูนย์ก็เหมือนเราไม่เคยรู้จักกีน ไม่มีการติดต่อมา พอเราโทรไปเช็ค เขาก็โอนสายปัดความรับผิดชอบกันไปแผนกโน่นนี่นั่น จนเราโมโห ขอคุยกับผู้จัดการ เขาก็บ่ายเบี่ยงบอกผู้จัดการไม่ว่าง และจะให้พนักงานคนนั้นโทรคุยกับเราเอง ออก็เริ่มสงสัยว่าทำไมเคสของเราไม่กลายเป็นเรื่องขององค์กร ทำไมให้เราไปเคลียร์กับพนักงานเอง คงจะเข้าข่าย ช่วยกันปกปิด...เอ๊ะ หรือระดับผู้ใหญ่รับทราบแต่ไม่มีความเห็น มาถึงตอนนี้ที่มาเล่าให้ฟังทั้งที่ไม่เคยไปแฉที่ไหน ไม่ได้ติดใจจะเอาเงินข้างถุงร้อยสองร้อย แต่ติดใจตรงที่ไม่มีใครออกมารับผิดชอบ พ่อช่างตัวดีโทรมาหาเราบอกว่า หาไม่ได้เลย เช็คให้หมดแล้ว ทางศูนย์ใหญ่โตโยต้าเลิกผลิต เช็คทั่วประเทศไทยก็ไม่มี ....หน้าตาเราก็เป็นแบบนี้ 
คือ งง.... เราเองยังรู้เลยว่ามันทำที่ไหน แต่แก๊งค์โตโยต้าตัวดี ตบเท้ากันบอกว่า หาไม่ได้แล้วในประเทศไทย เราเลยองค์ประทับอีกครั้ง โทรไปขอคุยกับผู้จัดการ ผู้จัดการไม่ว่างรับสาย ครั้งที่สองผู้จัดการประชุม ครั้งที่สาม คุยกับเซลล์ เลยถามไปว่าถ้าเข้าไปหาจะประชุมอยู่มั้ย พนักงานสาวก็อ้ำๆอึ้งๆ ...เราก็เลยรู้ด้วยน้ำเสียงว่า คงไม่ใช่แระ เลยขับรถเข้าไป เห็นผู้จัดการนั่งก้มหน้าก้มตาอยู่ เราบอกขอคุยกับผู้จัดการ พนักงานแต่ละคนหน้าตาเหลอหลา ประมาณว่าไม่ได้ยินที่คุณพูด(จะดีกว่า) ไม่มีใครตอบเราเลย ก้มหน้าก้มตาทำงานต่อ (มารยาทดีที่สุด) เราเลยพูดไปอีกว่า ขอคุยกับผู้จัดการ เขาเลยตอบแบบอ้อมแอ้มว่า ประชุมอยู่ครับ ออเลยพูดออกไปเสียงดังๆว่า แล้วที่นั่งอยู่นั้น ใคร..ไม่ใช่ผู้จัดการคุณเหรอ เขาก็เลยบอกว่า ผู้จัดการไม่สะดวกคุยครับ .....ถ้าเป็นพวกพี่ๆจะทำยังไงกันคะ...แต่ออทำแบบนี้.... ออเลยประกาศให้ลูกค้าที่นั่งรอรับรถในห้องนั้นให้ทราบว่า ให้ระวังทรัพย์สินของท่านให้ดีเวลามาซ่อมรถที่นี่ เพราะของในรถเราโดนเปลี่ยนมาแล้ว ที่นี้ผู้จัดการเดินก้มหน้า งุด งุดๆ ออกไปเปิดดูที่ประตูรถเรา สอบถามความเป็นมาเป็นไป เราก็ไม่ได้เหวี่ยงใส่ ยังคงรักษามารยาท แต่เจ้าพนักงานและหัวหน้าช่างเดินออกมา พร้อมกับพูดว่า เอาอย่างนี้ก็แล้วกัน "ผมจะไม่พูดถึงนะว่า รถคันนี้เดิมก่อนจะเข้ามาซ่อมที่ศูนย์จะมีแป้นกดกระจกไฟฟ้าแบบนี้แล้วหรือยัง แต่พวกผมจะรับผิดชอบก็แล้วกัน " (ส่อแวว ป้ายขรี้ให้ลูกค้าแระ หาว่าเราว่างงานจนจะมาเอาแป้นกดไฟฟ้าอันไม่กี่ร้อยบาทใส่ใหม่) เราก็อึ้งไป เราเลยเดินมาหาผู้จัดการ ถามว่าจะดูรูปมั้ยคะว่าเดิมมันเป็นยังไง ผู้จัดการทำหน้าไม่เชื่อ " คุณถ่ายรูปภายในไว้เลยเหรอครับ "ประมาณว่า เตรียมการขนาดนั้นเชียว โถพ่อคุณ...เราเลยตอบไปว่า อ้าว ก็เราจะขายรถอะ รถมันไม่ได้ใช้ เรายังโพสต์รูปภายในลงเว็บไซต์เลย ...พวกนั้นเถียงไม่ออกแระ ก็เลยเรียกพ่อช่างว่อมตัวดีมาถาม เขาบอกว่า รถคันนี้เขาซ่อมเสร็จตั้งแต่วันที่เราเอาเข้ามาซ่อมแล้ว หลังจากนั้นเขาก็ไม่ได้ยุ่งกับรถเราอีก ....(แต่ที่ออโทรไปเช็ควันรับรถเขาบอกรถยังซ่อมไม่เสร็จ ช่างยังหาจุดที่หนูกัดไม่เจอ จนต้องทิ้งไว้2คืน) แล้วก็ บลา บลา บลา ... ถ้อยคำที่พรั่งพรูออกมา เราขี้เกียจเสวนาด้วย คือแต่งตัวไปดีมากไม่อยากจะใช้ถ้อยคำไม่ดีกับพ่อช่างตัวดีคนนั้น เราเลยตัดบทไปว่า ...เราไม่ได้ต้องการเงิน เราต้องการความรับผิดชอบ ไม่เอาค่าเสียหายอะไรทั้งสิ้น หาแป้นกดลายไม้มาให้เรา แต่ถ้าขนาดศูนย์โตโยต้าบอกหาไม่ได้แล้วทั่วประเทศไทย ไม่เป็นไร เดี๋ยวเราจะบอกเพื่อนไปเดินหาให้แถวคลองถม ..... ทั้งจากนั้นเขาหาของมาให้ เราก็ไม่หันไปมองพวกเขาอีกเลย และ ไม่มีคำขอโทษใดใด จากพนักงานตัวน้อย ยัน ผู้บริหารคะ
บอกกล่าวไว้เป็นอุทาหรณ์คะ ... อย่าไว้ใจใครทั้งสิ้น เพราะของของเรา เขาก็ไม่ได้เจ็บร้อนใจแทนกันอยู่แล้ว (ขออภัยที่นอกเรื่องคะ)
ตอนนี้ที่บ้านผิดหวังและเสียความรู้สึกมากกับค่ายที่ว่า เลยตัดสินใจว่าจะขายแน่นอนแล้ว และจะย้ายไปซบอกนิ่มๆของ พี่แลนด์โรเวอร์ ดิสคัฟเวอรี่คะ เพราะเจ้าโตโยต้ามันเป็นระบบไฟฟ้าและเป็นเกียร์ออโต้ด้วยเหมาะสำหรับคนใช้งานในเมืองหนะคะเมื่อก่อนใช้ในพัทยาก็ใช้งานได้ดีแต่พอมาอยู่ป่าเขาเลยตั้งใจแระว่าเปลี่ยนไปใช้พวกลุยๆดีกว่า 
