รายงานเช็คระยะ 120,000 กิโลเมตร Fortuner 2.7 4x4

จาก Auto
IP:202.80.239.130

จันทร์ที่ , 20/2/2555
เวลา : 17:02
อ่านแล้ว = ครั้ง

เก็บเข้ากระทู้ส่วนตัว

แจ้งลบ

ส่งหาเพื่อน

เรื่องราวเริ่มมาจากไฟบอกเกียร์ 4wd ไม่ติด แต่ระบบเข้าได้เลยวิ่งไปหาอู่ที่พวกเราไปทำกันตรงสะพานควาย พอไปถึงอู่ช่างจันเช็คให้หลังจากถอดแผ่นรอง Gear tranmission พบว่ารถ Fortuner ไม่มีกล่องควบคุม 4wd เนื่องจากรถเป็นระบบ 4wd fulltime คือทำงานตลอดเวลาจึงไม่มีกล่องควบคุมซึ่งทำให้ประหยัดเรื่องการบำรุงรักษาไปได้มากกับระบบตรงนี้ แต่สาเหตุที่ไฟไม่ติดมาจาก switch เพราะครั้งก่อนก็เคยเป็น เลยเอารุปให้ช่างจันตรวจให้ผลปรากฎว่าเป็นที่ switch จริง ช่างจันเลยบอกให้ไปซื้อ switch มาก่อนเดี๋ยวเปลี่ยนให้

เรื่องราวความเซ็งกับศูนย์ TOYOTA เริ่มมาจากตรงนี้ เพราะครั้งก่อนเคยรออะไหล่ไป 2 อาทิตย์ ครั้งนี้ไปซื้อก็ไม่มีของแน่นอนต้องรออะไหล่ เพราะอะไหล่ตัวนี้ศูนย์ไม่เก็บสต๊อกผมเลยลาช่างจันกลับบ้านก่อนถ้าซื้ออะไหล่ได้จะกลับมาใหม่ เริ่มจากโทรเข้าไปสั่งอะไหล่ที่ TBS บอกช่วยจัดการอะไหล่ตัวนี้ให้หน่อยเช็คดูจากประวัติเดิมได้เพราะเคยเปลี่ยนมาแล้ว ช่างปล่อยรอสายอยู่นานก็แจ้งว่าเช็คไม่ได้เพราะระบบตอนนี้ดูประวัติย้อนหลังไม่ได้ ผมเลยบอกเอางี้เดี๋ยวผมรีบวิ่งไปที่ศูนย์เช็คดูให้หน่อยก็แล้วกันผมมีรูปถ่าย switch จากมือถือให้ดูจากครั้งก่อนพนักงานอะไหล่ก็บอกว่าให้รีบมาก่อนบ่ายโมงจะได้สั่งอะไหล่ให้ทันวันรุ่งขึ้น หลังจากนั้นเข้ามาที่ศูนย์ตอนบ่ายโมง เอารูปให้ดูพนักงานบอกเช็คไม่ได้จากรูปเพราะว่า Switch ตัวนี้มี 3 ตัวคล้ายกัน ไม่รู้เป็นตัวไหน ผมดูจากรูป Autocad ในคอมพิวเตอร์ก็เป็นจริงดังว่าคือ switch tranmission มี 3 ตัวจริง หน้าตาคล้ายกันมากแต่คนล่ะ Part no. ใช้ไม่เหมือนกัน ผมเลยบอกว่าน่าจะเป็นตัว ขวามือตัวนี้ (เอามือชี้ให้ดูจากรูป) ช่างบอกว่ารู้ได้ยังไงผมบอกให้ช่างเช็คมาให้แล้ว หัวหน้าช่างถามเลยว่าไปให้ช่างที่ไหนเช็คให้
ผมเลยบอกไปที่อู่แห่งนึงเช็คมาแล้ว หัวหน้าช่างเลยตอบพนักงานอะไหล่ไปว่างั้นสั่งไปได้เลยเพราะผิดพลาดเราไม่ต้องรับผิดชอบเพราะลูกค้าเป็นคนระบุอะไหล่เอง และลูกค้าต้องเสียเงินเองกับอะไหล่ตัวนี้อยู่แล้ว ผมเลยบอกพนักงานรับรถว่างั้นเอาแบบนี้ป้องกันการสั่งอะไหล่ผิด คุณให้ช่างช่วยเช็คให้หน่อยก็แล้วกันว่าเป็นตัวไหน พนักงานบอกคิวไม่ว่างเลยพี่ผมบอกไม่เป็นไร ผมรอได้ถึงเย็นนั่นแหละไม่รีบ
ผมขึ้นไปนอนรออยู่บนชั้น 2 ของ TBS ผลคือพนักงานคนอื่นโทรมาช่วงบ่าย 3 โมง (คนเดิมไม่กล้าโทรมา ) บอกว่าวันนี้ไม่มีคิวว่าง นอนรอตั้งนานสุดท้ายไม่ได้ทุกอย่าง ผมบอกว่าถ้าอย่างนั้นพรุ่งนี้ผมมีคิวเช็คระยะ 120,000 กิโลเมตรที่ศูนย์อยู่แล้วช่วยเช็คให้หน่อยได้ไหม พนักงานบอกว่าไม่ได้เพราะวันอาทิตย์ทำได้เฉพาะเปลี่ยนของเหลวเท่านั้น รายการซ่อมอื่น ๆ วันอาทิตย์ไม่สามารถทำได้ อ้าวศุนย์บริการที่เปิดวันอาทิตย์มันมีความหมยแค่เปลี่ยนของเหลวทั่วไปงั้นหรือเนี่ย ถ้าทำรายการอื่น ๆ ไม่ได้เลยแล้วผมจะมาทำไมวันอาทิตย์ผมเลยออกจาก TBS ด้วยความโมโหหลังจากนั้นโทรกับ TBS ไปหาพนักงานรับคิวรถขอเลื่อนนัดเช็คระยะออกไป ถามว่าตั้งแต่วันอังคารมีคิวเช็คระยะเร็วสุดเมื่อไหร่พนักงานตอบอีกทีว่าอังคารตอนบ่าย ผมบอกไม่ได้หรอกเพราะเข้าตอนบ่ายคุณก็สั่งอะไหล่ซ่อมไม่ทันและต้องให้มาอีกรอบ 2 ผมเลยไม่เอาขอเป็นอีกวันตอนเช้าคือวันพุธส่งรถไม่เกิน 8 โมง เพราะว่ารถมันต้องมีรายการแจ้งซ่อมอื่น ๆ เพิ่มเติมถ้านัดมาวันอาทิตย์แล้วไม่สามารถทำงานได้จะมาทำไม เสียเวลากันเปล่า ๆ

แสดงความคิดเห็นย่อย

คำตอบที่ 3
รายการเช็คระยะรอบิล แฟนผมบอกเสียไป 2,xxx บาท
ไฟ 4wd ซ่อมไม่ได้ตามเคย รออะไหล่....................... ทายไว้ไม่มีผิดเพี้ยน เซ็ง........กับ TOYOTA TBS มากมาย

ถ้าใครมาถามผมบอกทำไมยังเข้า TBS อยู่ ผมก็จะบอกว่าน่าจะยังดีกว่าศูนย์อื่น ๆ มั้ง ใกล้บ้านผมด้วย
คือว่าเมื่ออาทิตย์ที่แล้วมีสมาชิกคนนึงมีปัญหาไฟ 4wd ไม่ติดระบบไม่เข้า
ซื้อของเหลวไปถ่ายน้ำมันเองอู่ข้างนอก ปรากฎว่าเอาน้ำมันทรานเฟอร์สหน้าไปใส่ เฟืองท้ายหลัง
ตกใจรีบเข้าศูนย์ถ่ายเปลี่ยนทิ้งให้หมดกลัว Limited พัง หิ้วน้ำมันไปอีก แต่ช่างศูนย์บอกน้ำมันเฟืองหน้าไม่ใช่เบอร์ GL-5 75w-90
แล้วที่ถูกเบอร์อะไรก็ตอบไม่ได้ เก็บกระป๋องมาหรือเปล่าก็ไม่ได้เก็บมา ตกลงช่างศูนย์ถ่ายน้ำมันให้จริงหรือป่าวก็ไม่ทราบ
เอาเข้าศูนย์ที่ชลบุรี ช่างบอกต้องเปลี่ยนเพลาขับหน้า ใครได้ฟังคงฮา.........
ยังจะถามผมอีกที่ชลบุรี ฉะเชิงเทรา มีอู่ไหนรับซ่อมให้มั่ง หนีจากศูนย์ที่ชลบุรี เจออู่ที่ไม่เข้าใจ กลับไปหาศูนย์ที่ชล ยิ่งแย่หนักกว่าเก่า

ผมเลยบอกให้วิ่งจากชลบุรีเข้ามาหาช่างจัน ที่สะพานควาย ทำไปไม่นานก็เสร็จ

แสดงความคิดเห็นย่อย

จาก Auto 202.80.239.130 พุธ, 22/2/2555 เวลา : 20:07 IP : 202.80.239.130

แก้ไขคำตอบ

ลบคำตอบ 29884

คำตอบที่ 4
แย่ .......แย่หลายเรื่อง ให้แฟนเอารถไปเข้าศูนย์วันนี้ เกิดปัญหาตามมาหลังจากรับรถ

1. ไฟตัดหมอกไม่ติด 2 ข้าง
2 หน้าปัดไมล์เป็นรอย
3 หัวเทียนคืนมาผิดเบอร์ เอาของ K16RU มาแทน K20RU

เซ็งกับศูนย์ TOYOTA พรุ่งนี้จะให้แฟนโทรไปให้ศูนย์รับผิดชอบดูก่อน เดี๋ยวจะแกล้งโง่หรื่องหัวเทียน ว่าศูนย์จะรับผิดชอบยังไง
วันจันทร์ต้องลางานเอารถไปจัดการเองส่วนที่เหลือ เสียเวลา

ราคาค่าใช้จ่ายมีดังนี้ 120,000 โล
- ค่าแรงเช็คระยะ 1510 บาท ลด 20% เหลือ 1209.60 บาท
- อัดจารบี 84 บาท ลด 20% เหลือ 67.20 บาท
- ประเก็นรองน๊อตถ่ายน้ำมันทรานเฟอร์ส 46 บาท x 3 ตัว ลด 10% = 124.20
- ประเก็นรองน๊อตถ่ายน้ำมันเกียร์ 69 บาท x 2 ตัว ลด 10% = 124.20
- ประเก็นรองน๊อตถ่ายน้ำมันเฟืองท้าย 82 บาท ลด 10% = 73.8
- ประเก็นรองน๊อต ATM 68 บาท ลด 10% = 61.20
- หมุดยึด 58 บาท ลด 10% =52.20
- ประเก็นรองน๊อตน้ำมันเครื่อง 18 บาท ลด 10% = 16.2
- กรอง 220 บาท ลด 10% = 198
- หัวเทียน 60 บาท x 4 ลด 10% = 216i

total 2142.60 บาท
vat = 2292.58 บาท

แสดงความคิดเห็นย่อย

จาก Auto 110.49.225.62 พุธ, 22/2/2555 เวลา : 23:21 IP : 110.49.225.62

แก้ไขคำตอบ

ลบคำตอบ 29887

คำตอบที่ 6
เช้านี้ โทรไปหาพนักงานรับรถ คุณหนุ่ม สุดจิตแจ้งปัญหาดังกล่าวไปแล้ว

1. ไฟตัดหมอกไม่ติด 2 ข้าง
2 หน้าปัดไมล์เป็นรอย

เอาเข้ามาดู่ก่อน (แล้วมันจะมีเวลาทำให้เลยหรือ เพราะ TBS ต้องนัดคิว ก่อนไม่งั้นเต็มหมด)

3 หัวเทียนคืนมาผิดเบอร์ เอาของ K16RU มาแทน K20RU
พนักงานบอกว่าก็เป็นของเดิมที่ถอดจากรถ เข้าทางละทีนี้
เพราะรถผมเข้าศูนย์ตลอด ผมบอกให้เช็คประวัติ 80,000 โลก็ได้ถูกเบอร์หรือไม่
ปรากฎว่ารอสายไม่เกิน 3 นาที ประวัติเรียบร้อย ถูกเบอร์ครับ ผมเลยบอกงั้นเดี๋ยวเอาหัวเทียนไปให้ดู
แปลกน่ะพอให้เช็คประวัติจะซื้ออะไหล่ Switch เกียร์ 4wd บอกหาไม่ได้ ระบบเข้าไม่ได้นานแล้ว รอสาย 10 นาที พอเรื่องที่ต้องรับผิดชอบรอสาย 3 นาที ประวัติเช็คได้หมดทุกรายการ

แสดงความคิดเห็นย่อย

จาก Auto 202.80.239.130 พฤหัสบดี, 23/2/2555 เวลา : 09:33 IP : 202.80.239.130

แก้ไขคำตอบ

ลบคำตอบ 29890

คำตอบที่ 8
แจ้งความคืบหน้า
พนักงานรับรถคุณหนุ่ม สุดจิตวันจันทร์ลางาน มาทำ OT วันอาทิตย์แต่จันทร์ลางาน
ไม่มีผู้รับผิดชอบเรื่องนี้ ทั้งที่นัดหมายกันแล้ว
พนักงานคนอื่น ๆ คุณธีระศักดิ์ พวงแก้วเป็นคนรับเรื่องแทนให้ ผมแจ้งรายละเอียดไปตามนั้น
คุณธีระศักดิ์ พวงแก้วแจ้งว่าเรื่องเรือนไมล์พิสูจน์ยากเพราะว่ารับรถไปแล้ว ตรงนี้ผมเข้าใจเลยบอกว่าถ้างั้นให้ช่วยเบิกอะไหล่ใหม่ทดแทนให้ด้วยผมยินดีเปลี่ยน
ส่วนไฟตัดหมอกทางช่างจะช่วยแก้ไขให้
เรื่องหัวเทียนถ้าใส่ผิดจะเปลี่ยนให้ใหม่ ผมบอกครั้งนี้น่าจะใส่ถูกแล้วเพราะกล่องถูกต้องตาม Part no. ที่ใส่ผิดจะเป็นครั้งที่แล้ว ตอนเช็คระยะ 80,000 โลต่างหาก
คุณธีระศักดิ์ พวงแก้ว แจ้งว่าจะช่วยลดค่าอะไหล่ให้โดยใช้สิทธิ์พนักงาน TOYOTA
ผมไม่สามารถไปโวยวายอะไรได้และทางคุณธีระศักดิ์ก็เป็นแค่พนักงานที่รับเรื่องแทนให้คุณ หนุ่มสุดจิตเท่านั้น
และทางคุณธีระศักดิ์ก็ได้ช่วยเหลือเรื่องส่วนลดอะไหล่ 20% ให้ด้วย

ไฟตัดหมอกแก้ไขแล้วแต่ว่าช่างไม่มีการแจ้งรายละเอียดกลับมาว่าซ่อมอะไรไปบ้าง

ค่าแรง 252 บาท แพงจากครั้งที่แล้ว เสีย 200 บาท
ค่าแรง 241 บาท เปิด JOB เปลี่ยน หน้าปัทม์เรือนไมล์ที่เป็นรอย
ค่าอะไหล่ Switch Transmission 1,280 บาท ลด 20% =1,024
ค่าอะไหล่ หน้าปัทม์เรือนไมล์ 350 บาท ลด 20% = 280 บาท
TOTAL 1,889 บาท
ทุกอย่างเสร็จเรียบร้อย

ถ้าใครไปใช้บริการ TBS เจอคุณธีระศักดิ์ พวงแก้ว นับว่าโชคดีเพราะเขาจัดการให้ในฐานะคนคุ้นเคยกับลูกค้าช่วยเหลือกัน ไม่ได้รับผิดชอบในฐานะตัวแทนของ TOYOTA พยายามลดค่าเสียหายของลูกค้าได้มากที่สุดและยังตามอะไหล่ให้เร็วมาก บ่าย 2 โมงรถจัดการเสร็จหมดแล้วทั้งที่ต้องสั่งอะไหล่ใหม่จากบ้านโพธิ์ ตรงนี้ผมถือว่าเป็นความดีของคุณธีรศักดิ์ที่ช่วยเหลือลูกค้าล้วน ๆ ไม่เกี่ยวกับทาง TOYOTA แต่อย่างใด เพราะผมไม่คิดว่า TOYOTA จะซัพพอร์ตให้ลูกค้าอยู่แล้ว ถ้าใครไปเจอคุณธีระศักดิ์นับว่าโชคดีครับ

แต่ถ้าใครไปเจอคุณหนุ่มสุดจิตน์ ตามอะไหล่กันนานหลายครั้ง ไม่จบในวันเดียว แล้ววันที่นัดผมเขาก็ไม่มาอีกได้ยินจากเพื่อร่วมงานว่าขาดงานบ่อยด้วย ถ้าเป็นผมครั้งหน้าเข้าไปขอระบุไม่เอาพนักงานรับรถเป็นคุณหนุ่ม สุดจิตน์อีก เพราะถ้าเกิดปัญหาแล้วนานกว่าจะตามอะไหล่กันได้

แสดงความคิดเห็นย่อย

จาก Auto 202.80.239.130 อังคาร, 28/2/2555 เวลา : 15:30 IP : 202.80.239.130

แก้ไขคำตอบ

ลบคำตอบ 30004

คำตอบแบ่งหน้าละ 30 คำตอบ ขณะนี้คุณอยู่ที่หน้า 1 จาก >>> 1